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国内权威专家介绍:

  病友推荐度

  4.4热查看详情

  孙新芬

  孙新芬副主任医师副教授

  复旦大学附属华山医院 皮肤科

  白癜风 86票湿疹 40票皮肤病 16票荨麻疹 14票

  擅长:痤疮、皮炎湿疹、荨麻疹、白癜风、黄褐斑、皮肤癣病、带状疱疹、脱发、红斑狼疮、银屑病等病的诊治,对一些少见的遗传性皮肤病也有一定的研究

  专业方向: 皮肤性病科

  主观疗效:99%满意态度:99%满意在线问诊: 300元起预约挂号: 已开通预约挂号: 已开通

  病友推荐度

  4.7荐查看详情

  王立

  王立副主任医师副教授

  北京协和医院 风湿免疫科

  红斑狼疮 8票结缔组织病 8票风湿病 6票皮肌炎 5票

  擅长:系统性红斑狼疮、干燥综合征、原发性胆汁性肝硬化、类风湿关节炎、强直性脊柱炎、系统性血管炎、IgG4相关疾病等多种结缔组织病的诊治。

  专业方向: 免疫科

  主观疗效:100%满意态度:100%满意在线问诊: 未开通

  病友推荐度

  4.5热查看详情

  于洁

  于洁副主任医师

  北京儿童医院 小儿胸外科

  漏斗胸 17票纵隔肿瘤 13票鸡胸 6票膈疝 4票

  擅长:擅长儿童胸壁畸形(漏斗胸、鸡胸、叉状肋、Poland综合征)、胸部纵隔肿瘤(神经源性肿瘤、气管/食管源性囊肿、胸膜肺母细胞瘤、脂肪瘤、畸胎瘤)、先天性肺疾病(先天性肺气道畸形、隔离肺)、食管膈肌疾病(膈疝、膈膨升、食管裂孔疝)等疾病的诊治。

  专业方向: 小儿胸外科

  主观疗效:100%满意态度:100%满意在线问诊: 60元起预约挂号: 已开通

广安门医院患者评价:

  疾病:

  颞动脉炎

  巨细胞动脉炎

  患者:

  匿名患者[河北 秦皇岛]

  医生:

  何绵旺 副主任医师

  副教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:突发头痛、全身痛持续一年,病人精神压力极大

  看病过程:通过门诊挂号找到了何医生,对病人特别耐心和爱心,详细问诊、手诊过后,精准诊断为颞动脉炎

  康复情况:康复中

  

  疾病:

  腰椎间盘突出

  腰椎间盘突出

  患者:

  匿名患者[河北 唐山]

  医生:

  尚爱加 主任医师

  教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:手术前大便失禁左腿肌肉萎缩腰疼厉害

  看病过程:2024.6.13

  康复情况:目前恢复挺好腰有点酸

  

  疾病:

  右耳听神经瘤

  听神经瘤

  患者:

  匿名患者[河南 濮阳]

  医生:

  张军 主任医师

  教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:有时候头疼,走路不稳,手麻,右耳听力下降。

  看病过程:在当地做的核磁,确诊后慕名去北京301找的张主任。

  康复情况:挺好

  

  疾病:

  颈椎病

  颈椎病

  患者:

  匿名患者[河北 邯郸]

  医生:

  尹一恒 副主任医师

  副教授

  患者主观疗效:很满意态度:很满意

  病情描述:腿脚麻木,走路踩棉花感

  看病过程:通过尹主任,住院手术。

  康复情况:手脚麻木逐渐减少,效果明显。

  

国内权威医院介绍:

上海儿童医学中心

上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心由上海市人民政府与世界健康基金会于上世纪九十年代立项建设,1998年正式建成对外开放。时任国家主席江泽民为医院题写院名,时任美国总统夫人希拉里•克林顿女士为医院开张剪彩。医院是国家首批“211工程”、“985工程”及“双一流”儿科重点建设学科,2017年医院获批成为国家儿童医学中心。医院拥有31个临床科室,规划床位规模1500张,实际开放788张,是我国儿童先心病、血液/肿瘤和发育行为儿科领域最高水平的中心之一,拥有6个国家重点学科、国家临床重点专科,设有国家卫健委儿童血液肿瘤重点实验室、上海市临床分子诊断重点实验室、上海市罕见病临床研究中心、上海市小儿心血管病研究所等一批省部级重点实验室、研究所及上海交通大学儿童医学中心儿科临床医学院。同时,医院与十多个国家的三十多个国际顶尖医疗机构建立了姐妹合作关系,分别组建了8个国际联合实验室/中心/基地。2010年成为国内首家通过JCI国际医院认证的儿童专科医院;2018年问鼎上海市政府质量金奖;先后以第一单位(或第一合作单位)获得国家科技进步奖8项(占全国儿童医院获奖总数一半以上);于2017年起蝉联全国文明单位称号。近年来医院医教研等各项事业取得了飞速发展,主要有:1.打造国家级儿童疑难危重症诊治中心。医院住院患者覆盖全国极大部分省市,市外就诊患者占70%以上,疾病难度指数(CMI)连续多年位列上海市三级甲等医院前列,在2019年国家卫健委绩效“国考”中综合得分位列全国儿童专科医院第一,CMI指数荣登榜首。2.构建我国儿童重大疾病登记与监测平台。医院搭建了五大重大疾病登记系统,尤其是儿童白血病登记管理系统已经上升为国家卫健委儿童重大疾病登记监测中心,目前覆盖全国31个省市、自治区(建设兵团),511家医院,登记在册病例信息近5万例,自2020年起发布《中国儿童白血病年报》。3.推动科技创新与成果转化。近五年累计获得国家自然科学基金125项,项目数位列全国儿童专科医院第一,先后以第一作者/通讯作者单位在Lancet、NatureMedicine、JAMAOncology、NatureCommunication、NatureGenetic等国际高水平期刊发表大于10分论著18篇,以CAR-T细胞治疗等为代表的若干科技成果实现技术转让。4.牵头国内专科联盟和医联体建设。医院先后组建上海东部儿科医疗联合体覆盖上海市85家区域医院、跨省医疗联合体55家,组建国家儿童医学中心专科联盟5个专业,全面托管福建省儿童医院和三亚妇儿医院,合作共建国家区域医疗中心。5.践行国家“一带一路”倡议。医院分别与美国、法国、以色列、瑞典、日本、新加坡等签订合作共建协议,成立7个联合实验室、中心。与此同时,医院践行“一带一路”倡议,分别支持与帮助阿富汗、南非、孟加拉、塞尔维亚、老挝等儿科专业建设和慈善帮扶。2020年12月31日,国家儿童医学中心张江院区破土动工。张江新院区将瞄准国际发展前沿,与比邻的复旦大学附属肿瘤医院、上海质子重离子医院等高水平医院一起构建全生命周期、全现代医疗技术、面向国内外的一流肿瘤诊治高地,将打造成为“上海版MDANDERSON”。与此同时,也将与现有的儿中心陆家嘴院区实行一体化联动发展,立足上海、服务全国、面向世界,打造最具品质的儿科、最有温度的医院、最富贡献的国家儿童医学中心。

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管理的本质|华西医院|药品|医院管理

01管理的本质

彼得·德鲁克(PeterF.Drucker):现代管理大师,对世人贡献卓越,影响深远,被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。他说,中国社会和经济的发展,关键就是人才问题。是什么人才问题呢?是管理人才的问题。别的东西,你都可以进口,资金你可以引进,设备你可以引进,但是只有人才,你无法靠引进。

他说,管理是一门真正的博雅艺术(LiberalArt)。管理的对象是谁呢?是工作的人类社群。从表面看,管理的对象是工作的成效,但是工作是由人从事的,所以,管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面对既可爱而又不完美的人,面对人性中的善,人性中的恶,了解人的内在需求、人的潜能、长处和人的弱点。任何有经验的管理者都会明白这一点。

管理的本质,其实就是激发和释放每一个人的善意。对别人的同情,愿意为别人服务,这是一种善意;知道人家需求点,愿意帮人家改善生存环境、工作环境,也是一种善意。管理者要做的是根据人的不同需求点,激发和释放人本身固有的潜能,创造价值,为他人谋福祉。这就是管理的本质。

02人的五种需求

俗话说:浇树浇根,管人管心。人心齐,泰山移。管理者要懂得识人心,懂人性才能了解下属员工的需求,通过满足员工的需求,人性的管理,激励大家发挥个人特长,齐心协力完成上级交给的任务,实现部门发展的目标。

管理者要了解员工的需求,如何了解员工的需求?下面介绍以下世界上著名的马斯洛需求层次理论。

马斯洛需求层次理论是由美国心理学家马斯洛于1943年在《人类动机理论》中所提出的理论。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种需要系统,分别是:生理需求、安全需求、社交需求(归属与爱的需要)、尊重需求和自我实现需求。

马斯洛认为,人的一切行为都由需要引起,而需要系统又包括五种由低级到高级的不同层次的需要:生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

马斯洛的需要层次呈现出金字塔形的形状,在最低端是生理需要,在最顶端是自我实现需要。

(1)生理需要

这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。也就是满足人衣食住行最基本的生理需求的需要。

(2)安全需要

人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全、社会安定和国际和平。人在满足基本的生理需要后,会寻求安全感的满足,希望自己居住的环境是安全的,有一个安全的保障。

(3)归属和爱的需要

也称为社交需要,包括被人爱与热爱他人、希望交友融洽、保持和谐的人际关系、被团体接纳的归属感等。

人与人之间要建立情感联系,寻求情感的支持,渴望在集体中获得归属感与关心关爱,属于归属与爱的需要,也叫做社交需要。

(4)尊重的需要

表现为自尊和受到别人尊重,具体表现为认可自己的实力和成就、自信、独立、渴望赏识与评价、重视威望和名誉等。

因为在实际生活中,首先做到自尊自爱,然后最重要的是获得别人的尊重。

(5)自我实现的需要

所谓自我实现是指追求自我理想的实现,是充分发挥个人潜能和才能的心理需要,也是创造力和自我价值得到体现的需要,比如搞小发明小创作,它是马斯洛需要层次理论中的最高需要。

所以管理这一定要知道员工在不同阶段的需求,针对不同的需求采取不同的激励方式。

03优秀的管理者

一、华西医院石应康院长如何引进人才和管理人才

20世纪90年代初期华西医院学科建设落后,学科建设缺乏奇峰秀水,那时典型的表现是“三无”,即无国家重点学科、无国家重点实验室、无两院院士。医疗界通常把学科建设视为医院可持续发展的支柱,并以此高低衡量医院的强弱。

如何改变华西医院的“三无”处境,通过招纳海外留学贤才。

看看石应康院长是如何吸引一位医界领军人物归国的?

1996年初,一场罕见的暴风雪笼罩美国。正在纽约出差的石应康邀请身在匹兹堡的李幼平“过来谈谈”。匹兹堡距离纽约600公里,平时驱车约需6小时30分钟。当天李幼平和丈夫顶着风雪开车赶往纽约,车前的能见度只有几米,轮胎时不时打滑,尽管小心翼翼,也没能防住汽车失控撞向路旁栏杆。走下车来,李幼平看到栏杆外面就是悬崖,一脸恐惧,“要不是栏杆结实,我和先生肯定就摔到深谷。”

汽车一路走走停停,好不容易抵达纽约。她和石应康由此展开一段值得载入华西医院史册的对话。

石应康:你先生是干什么的?

李幼平:他是个高级工程师,高自动控制。

石应康:那他可以到医院的设备处去。

李幼平:什么意思?

石应康:你马上跟我回去,我不能再等了。院长4年一届,现在已经过半,我不能把这一届等完了。

此时李幼平已完全明白石应康的用意:先把家属安排好,解决后顾之忧,再提邀请她回国的事。她在后来的言谈中也深刻感受到,石应康渴望打造华西的科研跨越,并为此寻找坚实的支撑力量。

“我回去要建实验室,医院有钱吗”李幼平被石应康的热情打动,但仍惦记心中但使命和梦想。

“没问题,给你500万”石应康脱口而出。

“那好吧,我回去。”李幼平快人快语。

醉心于科学研究但李幼平,一旦看到实现梦想的通道,未附加任何其他条件便应允了石应康的请求。

作为引进归国的高级人才,李幼平并没有人民想象中的优厚待遇:住在一间走廊隔出的房间里,每逢雨天,屋内大漏,地上长期摆着3个盆应对雨季;晚上只能席沙发而卧,连床都没有。生活条件艰苦尚属其次,工作环境与石应康当初承诺的也落差巨大。她不得不背水一战。

1996年,华西医院在科研方面总投入800余万元。回到国内未如愿以偿得到500万元实验室建设经费的李幼平,被石应康举荐担任科研副院长。“当时我发现她组织能力特别强,对医院来讲,比安排她去实验室从事科研收获更大;对她个人来讲,更宽的舞台能让她获得更大的成就。况且,她是一个愿意燃烧自己照亮别人的人。”直到现在,人们也不知道这是客观理由,还是石应康没有兑现承诺后的自圆其说。殊不知,这就是管理的领导力知人善用。

事实上,华西医院的科研正是因为李幼平而扭转乾坤。

移植免疫方向:领导创建卫生部移植工程与移植免疫重点实验室;与国外专家联合主编国内第一本中外合著的《移植免疫生物学》专著;主编出版国内第一本《移植免疫生物学》和《医学实验技术原理与选择》研究生教材;领导创建国内第一个移植科学与工程学科新兴交叉学科并招收研究生;国内最早开设“移植免疫生物学”研究生课程和国家级继续课程;以负责人身份获国家973二级课题2项、自然科学基金重大项目二级课题1项;前后发表SCI收录论文65篇;2006年获四川省科技进步二等奖,排名第一。

循证医学方向:先后领导创办卫生部中国循证医学中心、循证医学教育部网上合作研究中心、中国临床实验注册中心和中国循证医学杂志;领导创办国内第一个循证医学(EBM)新兴交叉学科,最早招收EBM研究生;主编出版国内第一本《循证医学》规划教材。

摘自《解密华西》

二、苹果乔布斯如何引进人才和管理人才

1983年,乔布斯说服百事可乐公司总裁约翰·斯库里出任苹果公司总裁,他没费多少口舌,只说了两句话就打动了斯库里:

第一句是:“你是愿意卖糖水度过余生,还是希望有机会改变世界?”

第二句是:“你想一想:是当海军有趣还是当海盗有趣呢?”

第一句话将百事可乐的工作贬低为“卖糖水”,将苹果公司的工作标榜为“改变世界”,让斯库里对自己的工作有了轻视感,激发了其对苹果公司的向往。

第二句话更是激起了斯库里放荡不羁、热爱自由的天性,让其果断抛弃稳定安逸的工作,毅然“转会”苹果。

乔布斯对下属也非常善于激励。

有一次他要公司的工程师通过技术攻关把苹果电脑的开机时间减少10秒,工程师对此热情不高,觉得10秒无所谓。乔布斯马上给他们算起账来,他说:“假设我们的电脑有100万人使用,每人每天减少10秒的等待电脑开机时间,一年节约下来的开机时间大约是116年。”工程师马上有了积极性,最终将电脑开机速度加快了20多秒。

三、新上任科室主任如何做管理

笔者曾经辅导一家三甲综合医院精益管理项目,刚好遇到新任命的药剂科副主任给了他一点帮助,他们医院精益管理是两年的项目,第一年前6个月全院开展6S精益管理,黎主任刚好是其中一位6S精益管理推进专员,项目开展过程中发现药品存在很多问题,像临床科室治疗室药品种类特别多、药品效期安全、麻醉药品和精神药品管理不规范、药房库存高等问题,国家实施药品零加成后,药剂科从利润中心变成成本中心,药品的效期安全、药品规范化管理、药品库存金额、患者取药等待时间缩短等都是急于解决的痛点和难点。黎主任刚上任,很年轻、很有想法、很想打破现状,但自己刚上任老主任还没退休,虽然放权但科室老人不服,以前药剂科对医院临床科室药品管理规范监管不到位,不知道该怎样突破困境?

精益管理项目推动第一个月,黎主任经常把他的想法、面临的困难、遇到的问题点与老师进行沟通、探讨。黎主任借助医院推行精益管理项目和三甲复评的契机,带领科室推动全院药品管理标准化、规范化。

一、筑基础,强基本,全面提升医、药、护药品管理知识,构建药品质量管理体系(PDCA循环)

二、质量篇基于信息技术与可视化管理,提高在库药品质量安全

根据三甲评审条款109.3.3要求,执行药品有效期管理相关制度与处理流程,有控制措施和记录,以HIS系统预警为基准,建立药品效期警示牌,确保“近期先用”管理制度落地。

三、成本篇基于医保支付制度改革,全面推行总量控制、合理储备等降成本,要效益。

根据三甲评审条款109.2.3要求,根据药品用量评估药品储备情况,库存药品月周转1次以上。

临床科室治疗室药品控制15种以内。

①药品ABC分类库存控制法,②“零库存管理法”:到货即验、入库不入仓,③库存安全量计算,既保证临床正常用药需求,又将有效地减轻药品货款积压。

四、效率篇6S精益管理,换颜增效,环境变好了,效率提高了。

根据三甲评审条款109.3.2要求:按规定设置验收、退药、发药等功能区域,引入“五区三色两线”管理法,确保仓储服务更高效、更安全。

“五区三色两线”

1、待验药品区和退货药品区,实行黄色管理;

2、合格药品区和待发药品区,实行绿色管理;

3、不合格药品区,实行红色管理;

4、两线:验收入库线、发货出库线。

五、安全篇探索推行色标管理法,构建药品调剂安全体系

根据三甲评审条款111.1.2要求:执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品等特,殊管理药品及药品类易制毒化学品的存放区域、标识、贮存和购买的相关规定,采取不同颜色、标识给予提醒,用药、调剂更安全。

精益管理项目推动过程黎主任带领的科室多次获奖、受到表扬,借助精益管理项目药剂科内部举办了一场PDCA改善大会,在医院年度PDCA大会、QCC大会多次获奖,代表医院参加了省级、国家级的医院品管圈大赛,给科室内很多员工展示才华机会和平台,黎主任的工作得到科室很多人人的拥护,药剂科工作得到院领导的肯定。最后医院三甲复评高分通过,药品规范化管理得到评委专家的高度赞扬,三甲复评之后很多医院过来参观学习。

笔者在辅导医院的过程中,总能发现像黎主任这样的,有想法、有拼劲、愿意改变,想学习管理方法,但缺少手把手传授经验的领路人,更缺少机会和展示的平台,刚好抓住医院在推行精益管理项目机会实现蜕变,推行精益管理就是给有想法、想改变、想突破的优秀人才提供一个平台和展示机会,精益管理是一套识别人才、发现人才、培养人才的科学管理体系。

04管理者的四个层次

管理者的四个层次《道德经》中对统治者划分了几个层次。“太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。”对应现在的管理者,也可以分为四个层次。

第一层为“太上,不知有之”,是说最好统治方式,大家并不知道其存在。比如一个高明的统治者是无为而为,无为而无不为,这是统治的最高境界。古代的尧舜时期大致如此吧。对应现在的管理者,则是以身作则,身先垂范。不用每天指指点点,到处安摄像头,制定很多规则。

第二层为“其次,亲而誉之”,是说次等的统治方式,大家亲近他并且称赞他。就是古代所谓的明君时期,比如汉朝的“文景之治”,唐朝的“贞观之治”。说明领导者有亲和力,人们愿意亲近他,称赞他的功劳。对应现在的管理者,比如有的领导亲和力很高,能到一线去,和一线员工一起工作、生活,不把自己看做特殊的人,这样的领导大家也比较喜欢。

第三层为“其次,畏之”,是说再次一点的统治方式,大家害怕他,员工不敢和领导讲话,一讲话,可能会被批评。这肯定是不稳定的,无法长久的,一般一个朝代的末期,就会出现这种情况,统治者残暴压迫、剥削百姓,百姓敢怒不敢言。对应现在的管理者,开会时,只有领导说话,其他人不敢发言,不敢提反对意见,大家都害怕管理者,人们不可能长期工作在这样的环境中。

最后一层为“其次,侮之”,是说最次的统治者,老百姓都骂他。比如古代暴君商纣王等。对应现在的管理者,员工经常就轻蔑他,这样的领导往往能力不强,还为了刷存在感,经常对员工工作指指点点,好似在辅导员工,其实是他的权力欲望在作祟,生怕员工因为自己能力、德行都不好而轻视他。我们的管理者大部分处在下两层,有些管理者可以达到第二层,第一层的领导者非常稀少,他们往往只制定规则,把握方向,不干涉下属的工作。

(田高峰:深圳市华明畅管理咨询有限公司首席咨询师)

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